Die Energiepreise stiegen bereits mit dem Abschwächen der Corona-Pandemie stark an. Der Ausbruch des Ukrainekriegs hatte diesen Trend aber noch einmal deutlich verstärkt. Durch diese geopolitische Instabilität kletterten die Preise von Energieträger, insbesondere Gas zwischenzeitlich in Rekordhöhen. Mittlerweile hat sich die Situation an den Energiemärkten wieder etwas entspannt, aber die Auswirkungen sind noch immer deutlich zu spüren.
Die erste Ansprechpartnerin bei Rückständen ist die eigene Energieanbieterin, normalerweise ihre Buchhaltungsabteilung, um diese über die aktuelle finanzielle Situation zu informieren.
Oftmals können im direkten Gespräch mit der jeweiligen Anbieterin auch niederschwellige Lösungen wie Ratenvereinbarungen, oder sogar Stundungen gefunden werden.
Wenn eine Anzahlung und/oder monatliche Begleichung von Raten aufgrund der finanziell angespannten Situation nicht möglich ist, ist die Ombudsstelle der Wien Energie für Kund*innen der Wien Energie die erste Ansprechpartnerin. Mehrere eigens geschulte Sozialarbeiter*innen bieten intensive persönliche Beratung um individuell angepasste Lösungen zu erarbeiten. Die Ombudsstelle befindet sich auch in enger Zusammenarbeit mit öffentlichen Institutionen und Sozialeinrichtungen auf die sie weiterverweisen, bzw. über deren Leistungsangebot weiterführende Informationen angeboten werden.
Tel Fernwärme: 0800/500 799
Tel Strom/Gas: 0800/500 788
Mo und Di 8:00-12:00 Uhr / Mi 12:00-15:00 Uhr / Do und Fr 8:00-12:00 Uhr
Mail: [email protected]
1030 Wien, Thomas-Klestil-Platz 14
Die „Wiener Energieunterstützung“ ist eine beratende Stelle. Nachdem man mit der Energieversorgerin, bzw. der Ombudsstelle direkt Kontakt aufgenommen hat, ist hier die nächste Stelle, an die man sich wenden sollte. Die Energieunterstützung versucht vor konkreter finanzieller Hilfsleistungen der Ursache für das Problem auf den Grund zu gehen und im Falle eines hohen Energieverbrauchs nach Möglichkeit zu beseitigen.
Die Wohndrehscheibe ist eine karitative Beratungsstelle der Volkshilfe, die Beratungen und gegebenenfalls unbürokratische Überbrückungshilfen zur Verhinderung einer Energieabschaltung anbietet. Anders als Magistratsabteilungen haben karitative Einrichtungen individuellere Möglichkeiten zur Hilfestellung, bieten diese jedoch vor allem jenen Leuten an die zuvor bereits bei staatlichen Stellen abgewiesen werden mussten.
Tel: 01/360644343
Mo-Di 8:00-12:00 & 13:00-17:00 Uhr / Mi 8:00-12:00 Uhr / Do 8:00-12:00 & 13:00-17:00 Uhr / Fr 8:00-12:00 Uhr
Mail: [email protected]
1030 Wien, Erdbergstraße 216A/1/1
Der Stromhilfefonds ist ein gemeinsames Projekt der Caritas und des Verbunds das unabhängig vom tatsächlichen Energieanbieter Beratung und/oder Hilfe anbietet. Es ist eine karitative Einrichtung für jene Leute die bei den staatlichen Stellen aus unterschiedlichen Gründen die gesetzlichen Kriterien nicht erfüllen. Anders als Magistratsabteilungen haben karitative Einrichtungen individuellere Möglichkeiten zur Hilfestellung, bieten diese jedoch vor allem jenen Leuten an die zuvor bereits bei staatlichen Stellen abgewiesen werden mussten.
Tel: 01/5454501
Mo-Fr 9:00-16:00 Uhr
In Ihren örtlichen Sozialberatungsstellen der Caritas
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